“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”近日，广东地区疫情出现反复情况，太平洋保险广东各分公司积极投入抗疫之中，各地分公司捐赠抗疫保险和抗疫物资，并成立志愿者队伍，投入到服务居民的行动之中。

在广东省政府公布疫情后，太平洋保险广东分公司多次举办视频会议，并于3月14日、3月16日与3月17日连续三次下发加强疫情防控通知，严格落实各项防疫措施。按照“早发现、早报告、早隔离”的疫情防控原则,加强监测,严密排查机构人员及网点运营情况。

同时，各公司加强宣传，积极引导全体员工，并联合当地街道为员工预约疫苗接种。截至3月17日，广东分公司辖内员工共4291人，4122人已完成第 1 针疫苗接种，接种率96.06%，3798人已完成第2针接种，接种率88.51%，2098人完成加强针接种。

在抗击疫情的关键时刻，广东分公司本部及下辖多家机构挺身而出，主动报名参与当地防疫志愿活动，减轻防疫部门人员的工作量，为当地社区的防疫增添了一道有力的“蓝色屏障”。

产险广东分公司向街道社区捐赠抗疫物资

在疫情期间，产险广东分公司向广州市天河区员村街道办事处及新墟社区捐赠防疫物资和慰问品，捐赠物资包括一次性防护口罩、免洗手消毒液、帐篷等防疫物资以及矿泉水、营养饮料、方便面等慰问品。在本轮疫情防控的关键时刻，广东分公司向驻地街道和社区捐赠爱心防疫物资，体现了公司的国企担当和社会责任。

产险深圳分公司持续为深圳防疫及经济发展贡献力量

今年以来，深圳遭遇多轮疫情考验，深圳保险业积极响应深圳市疫情防控工作部署，积极开展抗疫志愿服务，提供防疫综合保险及防疫物资，推出“太安疫”、小微贷保证险等保险保障产品，开通绿色通道，推进服务线上化、提供便捷理赔服务，践行“责任、智慧、温度”的太保服务理念和担当精神，积极为深圳疫情防控及经济发展贡献太保力量。

面对疫情，产险深圳分公司迅速集结111名党员、团员青年成立防疫应急支援先锋队，在深圳各街道开展11批次志愿服务，涵盖沙头、香蜜湖、华富、梅林等街道的13个社区，常态化配合街道、社区开展核酸检测、扫楼采集、流调信息、物资配送等防控工作，服务居民数量超过10000人。

他们当中，有白天忙工作、晚上抗疫连轴转的支部书记，有“忙碌的志愿服务让生日更有意义”的普通党员，有默默奉献、觉得再苦再累也是值得的普通群众……他们逆行而上、服从安排、尽职尽责。

不分日夜，全力以赴守卫鹏城。在这些先锋队中，一支脱产小分队进入香蜜湖封控管控区支援7天，一支脱产小分队进入沙头街道沙嘴社区封控区支援14天，毫无怨言，发挥着吃苦耐劳的示范作用。另外，在封控、管控区域，更有无数太保人自发捐款捐物、参与到所属社区的志愿服务当中。

为免除广大民生物资保障企业及其一线“保供”人员的后顾之忧，以实际行动为深圳民生保供力量保驾护航，3月18日，产险深圳分公司联合其他三家保险公司和市农业龙头企业协会、市米菜联以及深圳海吉星，向全市民生物资保障企业奋战在民生物资供给一线的从业人员提供防疫综合险，每人保额20万，总计保额超过540亿元，其中产险深圳分公司承保逾7万人，助力深圳疫情防控，展现险企责任担当。

据悉，此次防疫综合险保障对象覆盖外卖、快递、农贸商超电商、特种设备等从业人员，保障内容涵盖新冠确诊津贴赔偿、新冠住院津贴赔偿、新冠感染身故赔偿3项保障。

在疫情防控中保持民生温度，给予最需要帮助的重点人群特殊关怀。3月21日，深圳首单“防疫公益险”赔付落地，深圳分公司在接到报案后立即启动绿色通道，半天内即完成所有赔付相关手续，向深圳某重点民生物资保障“白名单”企业的一名一线员工(轻症患者)支付3000元防疫综合险赔付金，践行对深圳市民生物资保障从业工作者用心守护的承诺。

为响应政府纾困扶持号召，满足企业、市民对于新冠肺炎疫情的保险保障需求，产险深圳分公司快速推出“太安疫”、小微贷保证险等保险保障产品。其中，新冠肺炎保障产品为61家企业客户提供了保险保障，涵盖超9万人，保额近160亿元。小微贷保证险的增信功能，近期已为三家工业制造、贸易等企业1300万元的流动资金贷款提供了增信支持，且后续力度会不断加大，支持企业数量、金额将快速增加。

此外，对受疫情影响的客户提供车辆停驶服务，减轻客户资金压力，并在客户停工期间，提供安全生产、安全驾驶培训材料。

疫情期间，产险深圳分公司聚焦线上操作，大力推进线上服务，并对所有涉及疫情防控、物资供应保障等方面人员、车辆的保险业务，一律开启全流程绿色通道。

3月18日，产险深圳分公司承保的某车辆与外卖小哥发生碰撞，外卖小哥右脚受伤。车主及伤者当时工作都与防疫工作密切相关。接报案后，产险深圳分公司理赔专员第一时间联系跟进，引导绿色通道线上快处，简化流程，快速云调解，2小时内迅速结案赔付，事故双方均称赞理赔流程高效、快速。

“我们将进一步发挥保险的功能作用，主动输出，担当作为，践行使命责任，持续为深圳防疫抗疫及经济发展贡献太保金融力量。”产险深圳分公司相关负责人表示。

产险东莞分公司积极支援疫情防控一线

在东莞疫情形势严峻之时，产险东莞分公司第一时间启动应急预案，切实承担起疫情防控主体责任的同时，积极下沉社区参与防疫一线支援，全力参与支援疫情防控工作。

据介绍，产险东莞分公司组织志愿服务队，主动联系周边街道社区，协助核酸检测等防疫工作。志愿者不畏酷暑高温，协助防控指挥办开展现场秩序维护、群众粤康码及葵花码等信息的检查核实、检测信息录入确认等核酸检测后勤保障工作。在维护秩序的过程中，志愿者们耐心地向群众解答检测工作中的问题，主动协助老人完成葵花码操作，宣传防疫常识，身体力行地传递太保服务的“责任、智慧、温度”。

产险东莞分公司组织党员先锋、青年团员和员工志愿者积极投身到疫情防控工作中，开展了“科学战疫，防护先行”三月雷锋月志愿服务活动，在南城区重要路段耐心劝导未佩戴口罩或未正确佩戴口罩的市民，派发口罩并示范如何科学佩戴口罩，提醒过往市民注意防疫，引导市民养成科学佩戴口罩的良好卫生习惯。

本轮疫情爆发以来，产险东莞分公司用实际行动为抗疫做贡献，助力东莞战疫工作顺利推进，充分展示了险企员工在全民防疫中的责任担当。

寿险广东分公司地市中支积极投入抗疫工作和志愿者服务工作

面对打赢疫情防控阻击战的关键时期和实现经济社会发展目标任务的大考，东莞中支一手抓好疫情防控工作，一手抓安全生产工作，积极投身夺取疫情防控和全面目标任务双胜利这场硬仗。

东莞中支为切实保障城市经济社会和疫情防控基本运行重要部门的基本运转，派驻关键岗位核心人员进入办公楼，保证系统不中断、交易业务等平稳运行，确保各项基础工作平稳运行。其余内勤员工则采取线上办公，利用移动办公设备，正常开展线上保全、承保、理赔等服务;营销员线上出勤双打卡，线上追踪MM 活动，通过微信赠送蓝本或E 锦囊给客户;柜面服务则通过微信、APP平台，远程投保、电子保单、自助理赔、自助保全、自助交费、自助查询、智能回访等各种互联网创新工具，让客户不出门、服务不中断，让客户享受到了更安全、便捷的保险服务;同时通过“问医生”、“重疾绿通”等线上增值服务，提供免费疫情症状健康咨询，为客户答疑解惑。

东莞中支22名党员充分发挥先锋模范带头作用，党委书记李金阳带队检查部署疫情防控工作，看望坚守防控一线的安保人员。党员在疫情防控战场上始终站在前列、冲在一线。疫情期间东莞太平洋保险举办了多次核酸筛查专场活动，党员主动投身到志愿者服务行列，引导员工准备葵花码、粤康码，分批有序组织员工进行核酸检验，为员工建立安全防线。党员还为清洁工赠送一次性医用口罩，关心人民群众，办群众办实事。

佛山中支组织志愿队伍支援社区核酸检测工作

由于现时疫情严峻，佛山市禅城区正按照上级的指示每日进行大型核酸检测，4月13日，佛山中支得知公司所在社区唐园社区严重缺乏支援人手。佛山中支立即在全司发通知号召党员、干部、员工志愿支援，不到半小时便组织起了一支7人志愿队伍。按照唐园社区的统一安排，佛山中支志愿队伍7人在唐园社区核酸检测现场协助指引排队、指导群众填写资料等等。志愿者们不怕辛苦、服从安排，密切配合，以实际行动为佛山抗疫贡献了力量，也彰显了国企担当与责任。

寿险深圳分公司全力保障疫情期间保险服务“不打烊”

自深圳疫情以来，中国太保寿险深圳分公司推出多项举措，筑牢疫情防空坚实防线，全力支持社会经济发展。

疫情以来，中国太保寿险深圳分公司切实履行企业疫情防控主体责任，落实落细各项防控举措。一是提前部署，做好疫情封控应急演练，进一步检验公司整体防疫应急体系有效性，达成以“练”筑防、防“疫”未然演练工作目标。二是从严从紧从细抓好职场防控，严格按照“一看、二问、三验、四测、五登记”原则对公司进出人员严格落实身份核验，确保职场环境健康安全，并进一步加强员工信息管理，督导全员定时进行核酸检测及疫苗注射，强化员工疫情风险管理。三是加强防疫物资储备，保证防疫专项预算，防疫物资统一调配、分处存储。在本轮疫情爆发初期，分公司已为所有机构紧急采购配置疫情防疫物资和生活物资，以备不时之需。四是加强对隔离员工及其家人的人文关怀，积极配合疫情流调工作，第一时间为隔离员工及家人送上防疫物资和生活物资，为无法出门且无人提供上门核酸服务的隔离员工及亲属紧急调配新冠抗原自测盒，持续关注并解决隔离人员的实际需求和困难，加强疫情期间员工心理健康的关注，及时疏导和开解，并在疫情防控期间常态化开展防疫宣传，加强思想教育，传播疫情防控知识。

为了保障各项服务畅通、安心，中国太保寿险深圳分公司推出“非接触式”的“云柜面”远程视频居家服务，满足客户足不出户的业务办理需求，解决不便临柜的燃眉之急，

同时，95500热线、“太平洋寿险”微信公众号及太平洋APP可在线上办理主要保单全流程业务，并依托“慧保全”轻应用分享新模式，主动推送业务办理链接给客户。疫情期间，中国太保寿险深圳分公司也面向客户发出开通7*24小时理赔服务热线、开通理赔快速服务绿色通道、提供专人理赔辅助服务、免保单理赔、医疗险确理赔“五项取消限制”等暖心理赔服务。

中国太保寿险深圳分公司在第一时间扩展公司在售的《太保金福·合家欢(成人版)重大疾病保险》、《太保金福·合家欢(少儿版)重大疾病保险》等多款重大疾病保险产品扩展新冠肺炎保险保障责任，并推出赠险业务。

自2022年1月1日以来，中国太保寿险深圳分公司累计已为全市人民捐赠防疫抗疫保险近20000人次，累计捐赠保额13.14亿，全力为深圳人民提供保障呵护。此外，依托“太医管家”平台，中国太保寿险深圳分公司为深圳市民送上15天无限次线上问诊服务，为客户提供7*12小时健康咨询热线服务，搭建疫情防控问题咨询通道，送上温暖守护与健康承诺。据悉，“太医管家免费义诊”推出不到2天，已有684名用户领取服务权益并绑定医生，截止至3月16日，“太医管家免费义诊”在短短两天内已为深圳市民提供问诊416次。

疫情就是命令，防控就是责任!中国太保寿险深圳分公司积极响应监管号召，迅速行动，周密部署，发出“战疫有我”志愿服务倡议书，组建“太平洋寿险深圳分公司志愿服务队”，招募内、外勤疫情防控志愿者700余人次，每日奔赴周边街道助开展全民核酸检测行动，维系并推进了多轮社区核酸筛查的进程，并向总部申请防疫专项资金用于抗疫志愿者、义工保险保障捐赠，践行保险公益责任。

保额超7000万 中国太保寿险深圳分公司向华富街道定向捐赠抗疫保险

太保寿险深圳分公司向福田区华富街道办抗疫志愿者赠送保险保障。该保险是向华富街道定向捐赠的团体保险，保险保障责任全面，包括新冠确诊给付、新冠住院津贴责任等保障，覆盖街道1300多名志愿者，总保额预计超过7300万元。

据悉，除了此次定向捐赠保险外，在深圳市地方金融局和深圳银保监局的指导下，中国太保寿险深圳分公司贯彻落实“精准防”“稳增长”“惠民生”的要求，充分发挥保险“社会稳定器”作用，扩展多款产品新冠肺炎保险保障责任，主动做出暖心理赔服务承诺，组织员工前往社区志愿服务，积极向深圳市民捐赠防疫抗疫保险。疫情期间，中国太保寿险深圳分公司招募700余人次疫情防控志愿者，每日奔赴各街道助开展全民核酸检测行动，维系并推进了多轮社区核酸筛查的进程。自2022年1月1日以来，中国太保寿险深圳分公司累计已为全市人民捐赠防疫抗疫保险近20000人次，累计捐赠保额19.73亿，全力为深圳人民提供保障呵护。

下一步，中国太保寿险深圳分公司将继续践行“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念，充分发挥保险保障作用，提升抗疫金融产品服务质效和金融服务便利化水平，以实际行动诠释金融担当。

健康险广东分公司 并肩作战“疫”起扛，服务送进千万家

为着力保障疫情期间广大客户和市民防疫的各项需求，健康险广东分公司三医创新团队充分发挥专业特长，设计制作“老广防疫宝典”系列专题海报手册，全方位覆盖疫情期间市民医院就诊查询、黄码指引、在线问诊及购药咨询、特殊关爱人群防护资讯等医疗服务需求。

疫情变化莫测，为在第一时间发出声音，团队成员争分夺秒，在一天时间内就完成湾区医疗大城——广州市内多家热门医院的就医信息收集和筛选，于4月12日成功推出第一期“医院篇宝典”，内容查询直观简便，满足了湾区客户和市民疫情期间的就诊需求。

本轮疫情爆发以来，健康险广东分公司已成立特殊时期专项工作小组，严格落实总公司防疫管理各项要求，深入研究疫情防控期间客户服务保障各项举措，想客户之所想，做客户之所需，确保经营不断档、服务不断线。

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