近日，中央宣传部、中央文明办等部门和单位共同发布了2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单，江苏省宿迁市宿城区幸福街道凤凰社区入选“最美志愿服务社区”。

江苏省宿迁市宿城区幸福街道凤凰社区成立于2001年5月，辖区内有三大小区四个网格，共有居民5800余户，常住人口15500余人。近年来，凤凰社区通过打造和谐、和睦、和悦、和美、和善、和顺的“六和”文化，致力建设特色社区、和谐社区、文明社区。凤凰社区组建了新时代文明实践志愿服务队，培育了“红先锋”“金凤凰”“润民心”“和欣缘”“你我他”“梧桐木”等六支专业化志愿服务队，开展各类主题的志愿服务活动。凤凰社区先后被评为“江苏省文明社区”“江苏省优秀志愿服务社区”“江苏省和谐示范社区”等。

整资源，搭建“一站式”志愿服务平台。凤凰社区建成2600平方米的新时代文明实践站，为居民提供“一站式”志愿服务。实践站一楼设置“志愿服务V站”，配备应急医药箱、充电器、轮椅、助听器、放大镜等，同时提供志愿服务咨询;二楼设有阅览室、舞蹈室、书画室、道德讲堂、市民学校等功能教室，为居民提供理论宣讲、文化娱乐等志愿服务。同时，社区整合辖区医院、学校、邻里驿站等七个阵地资源，打造“15分钟志愿服务圈”，让群众更有获得感、幸福感。

聚合力，完善网格化志愿服务流程。通过整合辖区各方资源，凝聚网格合力，凤凰社区打造志愿服务双向互动工作流程——网格志愿者摸排群众需求;实践站整合多方力量，整理派单;社区的六支志愿服务队作为主体，社会志愿服务组织作为补充，积极接单;志愿者收集《活动满意度评议表》，完成群众评单;活动内容和评价结果积分录入;实践站对志愿服务组织、服务项目进行年度评比，为志愿者兑换积分。

创品牌，打造“六和”志愿服务文化。凤凰社区创新志愿服务思路，打造“六和”志愿服务文化品牌，其中“红先锋”志愿服务队每月为群众开展理论宣讲，传播惠民政策，传递党的声音;“金凤凰”志愿服务队常态开展“六和”文化主题演出活动，丰富居民精神文化生活;“和欣缘”志愿服务队致力于解决邻里纠纷，促进邻里和谐，自成立以来接待调处各类问题1000余起;“你我他”便民志愿者服务队定期组织爱心义诊、义剪、维修等便民活动。同时，凤凰社区还培育出“以和为贵”矛盾调解公益项目、“让爱回家”儿童关爱项目等志愿服务品牌，吸引居民主动投身志愿服务。

促活力，建立积分制志愿礼遇机制。为探索志愿服务激励机制，凤凰社区成立“凤凰爱心银行”，对志愿者实行积分制管理，同时结合社区特点因地制宜，确定了操作性强、覆盖面广、影响力大的条目式“志愿有礼”管理办法。该办法要求，社区向参与志愿服务活动的志愿者发放“凤凰爱心银行”存折，每次活动均进行详细记录，通过参与志愿服务活动的时间、类别及群众反馈等，换算出详细的分值，进而兑换相应的礼品、荣誉以及服务。

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