特殊时期，高龄、独居老人面临诸多生活难题。配药、买菜是否方便?线下活动受限，长时间居家的老人也容易心情烦闷，为老服务谁来提供?这个时候，上海臻善公益发展中心的志愿者挺身而出，为老人们送去温暖。

早上，志愿者王芳拎着蔬菜、猪肉和水果，来到结对服务对象高阿姨的家里，“高阿姨我来看看你，特殊时间，您一直在家，服用的药够不够?”“家里蔬菜还有吗?”“今天有没有不舒服?”……刚走进高阿姨家里，小王就一边帮高阿姨整理屋子，一边关心高阿姨的饮食起居，听到阿姨一切都好，小王悬着的心也放了下来。

据王芳介绍，上海臻善公益发展中心有一支由12个志愿者组成的小分队，为全区20个幸福社区143户低保家庭和城区40户高龄老人提供服务，除了每天电话问候老人之外，志愿者还经常走进老人家里，在一些高龄独居老人家中，志愿者们看到洗手间、厨房还有卫生死角，因老人自身行动不便，便主动帮老人打扫家中卫生，擦洗抽油烟机、刷洗马桶。眼下，特殊时期，志愿者格外关注老人的生活和身体状况，除了经常性的电话联系之外，还帮忙联系配药、买菜、采购生活必需品。他们身体好不好，最近有没有遇到烦心事，这些都是大家的牵挂。

在志愿服务中，小分队要处理老人们各种各样的需求，从送餐送菜到配药就医，从情绪疏导到交水电燃气费。“志愿者每天都会打一个电话来关心，问我缺什么，药还有吗?菜还够吗……”被帮扶的老丁伯伯告诉记者，特殊时期，自己也减少了出门的次数，虽然见面时间少了，但是享受的关爱一点也没有减少。志愿者每天都会通过手机询问他的身体状况，及时配送生活物资，解决独居老年人的后顾之忧。

志愿者服务团队负责人表示，家里没菜，子女在外地，甚至吃的药都没有了……面对突发状况，对于老年人，特别是独居和有困难的老人来说，往往更加措手不及。志愿者会主动询问老年人各类需求，包括看病配药、生活物资等，并宣传疫情防控知识，提醒老人们做好防护措施，尽量减少聚集和不必要外出。更加重要的是，志愿者还会对他们进行心理疏导，缓解老年人焦虑恐惧情绪，保证老人的身体平安和心理健康。若生活上有困难和需求，可打电话给志愿者请求帮助，志愿者会尽最大努力解决问题，让老年人感受到关爱和温暖。

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